Schema del primo Appuntamento per un CLIENTE PRIVATO:
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Confermare l'appuntamento un giorno prima, NON chiedendo se è confermato, ma avvisando che "saremo puntuali" o chiedendo se potremmo arrivare con 5 o 10 minuti di anticipo ( o di ritardo, a seconda degli appuntamenti precedenti).
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Presentarsi in modo adatto alla situazione (in genere Giacca e cravatta)
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Mostrare al cliente che si è felici di averlo potuto incontrare.
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Chiacchierare prima qualche minuto di ciò che interessa al cliente e di ciò che in questo ci accomuna (generazione di affinità) fino a che notiamo che il cliente si sente a proprio agio con noi e noi a nostro agio con il cliente.
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Presentare i vantaggi che il cliente potrebbe avere tramite il nostro Servizio, con la "presentazione del servizio" (A.V.C.S.)
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Motivare il cliente a fornirci dati e Nominativi, con il "patto per la raccomandazione"
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Analisi (raccolta dati e informazioni su quale è la situazione attuale, come vorrebbe sia)
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Raccogliere le raccomandazioni / o far installare l'App. Intersecura e assistere il cliente nei primi inviti, fino al livello argetno
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Chiamare assieme al cliente qualche raccomandazione fino ad ottenere 2 o 3 appuntamenti, se le raccomandazioni sono in forma cartacea. In alternativa far inviare al cliente un SMS simile a quello dell'App. Interseucra.
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Stabilire prossimo appuntamento per mostrare i risultati della nostra valutazione