La Conferma di un appuntamento proprio!

 

 

1. Se l'appuntamento è stato fissato direttamente: Entro un ora da che avete preso l'appuntamento, inviare un SMS del tipo:

 

Egregio Signor …... Le confermo il nostro appuntamento di Lunedì 15.agosto prossimo alle ore 14.30 presso il suo domicilio. Cordialmente, Marco Consulente

 

 

 

 

2. Il giorno prima dell'appuntamento fare una telefonata di conferma:

 

 

Esempio:

 

Signor Cliente Buongiorno, sono Consulente, Marco Consulente. La chiamavo in merito al nostro appuntamento di domani alle 14.30 è un problema o va bene per lei se arrivassi con 5 o 10 minuti di anticipo?

 

Ottimo. A domani. Vedrà sarà molto interssante ciò che ho preparato per lei!

 

 

 

In alternativa, nel caso ci sia impossibile raggiungere telefonicamente il cliente, si farà un SMS di conferma del tipo:

 

Egregio Signor …... Le confermo il nostro appuntamento di domani, Lunedì 15.agosto, alle ore 14.30 presso il suo domicilio. Cordialmente, Marco Consulente

 

Se Non conferma l'appuntamento: Non si preoccupi, Signor …. Non c'è nessun problema. Posso semplicemente chiederle per quale motivo non desidera confermare l'appuntamento per (giorno e ora dell'appuntamento)?

 

Trattare l'obiezione

 

Se possibile, rifissare l'appuntamento.

 

Se non possibile: rimanere gentili, cercare di chiedere un po di informazioni sulla situazione della persona (per creare affinità e per capire cosa potrebbe interessare) e dire :

 

« Da quello che mi dice, in effetti al momento non abbiamo vantaggi da proporle che possano essere di suo interesse. Dovremmo però prossimamente disporre di qualcosa che sono sicuro le interesserà ; mi permette di ricontattarla più in la,, qualora dovessimo disporre di vantaggi reali per il suo specifico caso ? »

 

Se si, inserire il nominativo nello scadenziario, con nota del vantaggio che potrebbe interessare...

 

3. Il giorno stesso dell'Appuntamento, la mattina presto, inviare un sms con i dati dell'appuntamento con stile tale come se fosse stqato generato spontaneamente dal sistema:

 

Esempio:

 

Appuntamento con Marco Consulente, confermato alle 14.30, via dei faggi 10, 6900 Lugano